W ubiegłorocznym artykule Postawmy na bezpieczeństwo zwracaliśmy uwagę, że ochrona danych i poufność informacji to nie tylko wymóg prawny, ale także jedno z podstawowych praw człowieka. W kontekście rosnącej roli sztucznej inteligencji (AI) w usługach językowych to przesłanie nabiera szczególnego znaczenia.
W pierwszym kwartale 2025 roku, wspólnie z DEKRA Certification, zorganizowaliśmy webinar AI w tłumaczeniach – normy ISO na rzecz bezpiecznego biznesu. Spotkanie miało charakter edukacyjny i było poświęcone praktycznemu wykorzystaniu norm ISO w zarządzaniu ryzykiem związanym z AI w procesach tłumaczeniowych. Eksperci z obu spółek omówili między innymi zagrożenia związane z automatyzacją, takie jak halucynacje AI, manipulacja treścią, brak przejrzystości w przetwarzaniu danych czy ryzyko naruszenia praw autorskich. Zwrócili także uwagę na znaczenie normy ISO 42001, która rozszerza podejście do zarządzania systemami AI, uwzględniając takie aspekty jak budowanie zaufania, zapewnienie wiarygodności działania oraz przypisanie odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez algorytmy.
Działania edukacyjne Lidexu obejmują także publikacje w mediach społecznościowych i na blogu firmowym. We wpisie AI w tłumaczeniach: technologia w służbie jakości, bezpieczeństwa i efektywności pokazaliśmy, że odpowiedzialne i świadome wykorzystanie sztucznej inteligencji może realnie wspierać pracę tłumaczy, zwiększając efektywność, przy jednoczesnym zachowaniu najwyższych standardów jakości, bezpieczeństwa i poszanowania praw człowieka.
W naszej codziennej pracy traktujemy sztuczną inteligencję jako narzędzie wspierające, a nie zastępujące człowieka. Kluczową rolę w procesie tłumaczeniowym odgrywa postedytor – doświadczony tłumacz, który weryfikuje tekst wygenerowany przez AI i bierze za niego pełną odpowiedzialność.
Nasze podejście opiera się na zgodności z międzynarodowymi normami: ISO 27001 (zarządzanie bezpieczeństwem informacji), ISO 27701 (ochrona prywatności), ISO 17100 i 18587 (usługi tłumaczeniowe i postedycja). Choć norma ISO 42001 nie została jeszcze formalnie wdrożona, już dziś realizujemy jej kluczowe założenia. Korzystamy wyłącznie z narzędzi AI działających w bezpiecznym środowisku, z gwarancją lokalizacji danych w Polsce lub EOG. Z dostawcami podpisujemy indywidualne umowy, które precyzują warunki poufności, przetwarzania i przechowywania danych. Wprowadziliśmy zasadę wiedzy koniecznej, co oznacza, że dostęp do danych mają wyłącznie osoby zaangażowane w dany projekt i tylko na czas jego realizacji.
Ważnym elementem jest także analiza ryzyka i reagowanie na incydenty. Każdy przypadek nieprawidłowego działania narzędzia AI jest dokumentowany i wykorzystywany do doskonalenia procesów. Regularnie szkolimy pracowników z zakresu bezpiecznego korzystania z AI oraz zjawisk takich jak halucynacje, dryf modeli czy ryzyka prawne.
W kontekście rozporządzenia AI Act nasze działania edukacyjne i prewencyjne nabierają szczególnego znaczenia. Już teraz przygotowujemy się do spełnienia wymogów tej regulacji poprzez dokumentację procesów, testowanie zgodności narzędzi oraz ocenę ich wpływu na prawa użytkowników.
Technologia w Lidexie to narzędzie w rękach człowieka i to on pozostaje w centrum procesu. Stawiamy na transparentność, odpowiedzialność i edukację jako fundamenty etycznego wykorzystania AI.
